Kursledaren Anna Wedin hälsar dig välkommen och berättar om kursens innehåll. Du uppmanas också att ladda ner arbetshäftet som finns på kurssidan. 

I det här avsnittet tittar vi närmare på de typer av toxiska beteenden som är särskilt skadliga för en arbetsplats, vilken dynamik de kommer att utlösa bland kollegorna och vad en arbetsgivare riskerar om den inte agerar i en sådan situation. Avsnittet avser att skapa medvetenhet om symtomen som inte bör nonchaleras för att skydda arbetsmiljö och verksamhet, men också om att ett icke-agerande kan ha ett högt pris. 

När det toxiska beteendet får fäste uppstår grogrund för konflikter. De kan dyka upp i olika former såsom skav mellan individer och missnöje med någon del av organisationen. Från att pyra under ytan kommer konflikten att kunna växa sig allt större om inget görs åt den. I avsnittet tittar vi på konfliktens olika ansikten och hur en eskalering av den kan se ut. Avsnittet avser att ge dig möjlighet till att zooma ut och betrakta situationen utifrån för att veta var på skalan konflikten befinner sig och sedan agera utifrån den analysen. 

Ett anställningsförhållande bygger på ömsesidiga rättigheter och skyldigheter. Genom tydliga mål och regler i verksamheten blir det lättare att se när ett beteende avviker från det som ska kunna förväntas av en anställd. Vi tittar på hur en arbetsgivare kan bygga robust kultur för att förebygga påverkan av toxiska beteenden på arbetsplatsen. Här ges också svaret på varför vi har så svårt att överlämna svåra budskap. Avsnittet avser att ge verktyg för att förebygga toxiska beteendens påverkan och för konkreta exempel inför samtal om förväntad beteendeförändring,  men också ge förståelse för den egna känslan av obehag inför det svåra samtalet och därför skapa motivation till förberedelse. 

När du kommit så här långt har du förstått vikten av att ta de svåra samtalen och känner förhoppningsvis motivation att ta tag i det samtal du kanske har framför dig. Vi går igenom förberedelsen inför samtalet och hur det kan byggas upp för att nå det mål du satt upp. Ofta är avsikten med det svåra samtalet att individen ska förstå förväntan och nödvändigheten i förändring, men om inte individen förändrar sitt beteende trots upprepade samtal - vilka möjligheter finns då? Det här avsnittet vill förse dig med verktyg att förbereda och genomföra ett samtal som visserligen kan kännas svårt, men ändå upplevas som respektfullt, tydligt och bra för båda parter.

Anna Wedin intervjuar Ulrika Zettersten - expert på rösthälsa, kroppsspråk och retorik - om hur rösten och kroppsspråket påverkas av känslor såsom nervositet och ilska. Allt vi gör kommunicerar och skickar signaler. Att bli medveten om sin röst och kroppsspråk minskar risken att skicka oönskade signaler, som stör det budskap vi vill framföra. Ulrika berättar också vad du kan tänka på för att skapa så stor trygghet som möjlighet för individen du talar med.